マルチクラウド監視と統合運用の実践ガイド：AWS・Azure・SaaSを一元管理して運用負荷とコストを削減する方法

はじめに：マルチクラウド監視と統合運用

「AWSで基幹システムを動かし、業務管理はSaaS、最近はAzureも使い始めた」
これは、いま多くの中小企業で実際に起きている状況です。クラウドやSaaSは導入のハードルが低く、業務効率化やDX推進に大きく貢献します。その一方で、使うサービスが増えるほど“運用の全体像が見えなくなる”という問題も顕在化しています。

よくある悩みとして、次のような声が挙がります。

• 障害が起きたが、どのクラウドが原因なのか分からない

• アラートがバラバラに届き、本当に重要な通知を見逃してしまう

• 毎月のクラウド費用が増えているが、何に使っているのか説明できない

特に中小企業では、IT専任担当者がいない、または1名で複数業務を兼任しているケースがほとんどです。そのため、クラウド運用が属人化し、「その人しか分からない」状態に陥りやすくなります。

本記事では、こうした課題を解決するために注目されている
「マルチクラウド監視」と「統合運用」について、

• なぜ必要なのか

• 何から手を付けるべきか

• 中小企業でも現実的に実践できる方法

を、表や箇条書きを交えながら分かりやすく解説します。
「クラウドは使っているが、正直よく分からない」という方にこそ、ぜひ読んでいただきたい内容です。

マルチクラウド運用の課題とリスク

マルチクラウドは便利である一方、運用の難易度が一気に上がるという特徴があります。ここでは、なぜ課題が生まれるのかを構造的に整理します。

①なぜマルチクラウドが当たり前になったのか

かつては「オンプレミスかクラウドか」という二択でしたが、現在は以下のように用途別に最適なクラウドを選ぶ時代になっています。

マルチクラウドが増えた主な理由

• 用途最適化

  • インフラはAWS

  • 分析・AIはAzure

  • 日常業務はSaaS

• ベンダーロックイン回避

  • 1社依存によるリスクを下げたい

• 部門主導のIT導入

  • 現場判断でSaaSが導入されやすい

単一クラウドとマルチクラウドの比較

このように、ビジネス面では合理的でも、運用面では複雑化するのがマルチクラウドの本質です。

②クラウドごとに分断される監視・管理の問題

マルチクラウド環境でよくあるのが、次のような状態です。

• AWSはAWSの管理画面

• AzureはAzureのポータル

• SaaSは各サービスの管理画面

つまり、監視・管理が完全に分断されています。

分断された監視が引き起こす問題

• 障害発生時に
  →「まずどこを見るべきか分からない」

• 担当者不在時に
  →「代わりに対応できる人がいない」

• 日常運用で
  →「毎回複数画面を確認する必要がある」

結果として、障害対応は属人的になり、対応スピードも落ちてしまいます。
特に「SaaS連携」が絡む障害では、原因切り分けに多くの時間を要します。

③障害対応・セキュリティ・コスト管理の見えないリスク

監視が分断されている状態は、単なる“不便”にとどまりません。
経営リスクに直結する問題へと発展します。

障害対応のリスク

• 原因特定に時間がかかる

• 復旧までの業務停止時間が長期化

• 顧客・取引先への影響が拡大

セキュリティ面のリスク

• 不審なアクセスログを見逃す

• SaaS側の設定ミスに気づけない

• 監査時に証跡を揃えられない

コスト管理のリスク

「クラウドは使った分だけ支払う」というメリットは、
見えていなければ“無駄が増える仕組み”にもなり得るのです。

④中小企業ほど影響を受けやすい理由

これらの問題は、実は中小企業ほど深刻です。

中小企業に多い運用体制の特徴

• IT担当者が1人、または兼任

• ドキュメントが整備されていない

• トラブル対応が後手に回りがち

その結果、

• 「〇〇さんがいないと分からない」

• 「前任者が辞めて運用がブラックボックス化」

といった状態が生まれます。
だからこそ中小企業には、

複雑な仕組みではなく、
“シンプルで誰でも状況が分かる統合運用”

が強く求められるのです。

統合監視ツールの選び方と設計例

マルチクラウド運用の課題を理解した次に考えるべきなのが、「どうやって全体を見える化するか」です。ここで重要になるのが統合監視ツールですが、選び方を間違えると「導入したが使われない」状態に陥ります。中小企業にとって現実的な視点で整理していきましょう。

①統合監視ツールでできること・できないこと

まず押さえておきたいのは、統合監視ツールは万能ではないという点です。期待値を正しく設定することが、失敗を防ぐ第一歩になります。

統合監視ツールで「できること」

• 複数クラウド・SaaSの状態を一画面で確認

• 障害・異常のアラートを集約

• 稼働状況や傾向を可視化

• 初動対応を早めるための「気づき」を提供

統合監視ツールで「できないこと」

• 障害を自動で完全復旧する

• 運用ルールなしで最適化する

• 放置しても勝手に改善される

つまり、ツール＋運用設計がセットで初めて効果を発揮します。

②AWS・Azure・SaaSをまとめて見るための基本要件

中小企業が統合監視ツールを選定する際、最低限チェックすべき要件は以下の通りです。

必須チェック項目

• マルチクラウド対応

  • AWS／Azureの両方に対応しているか

• SaaS連携

  • 業務で使っているSaaSを監視できるか

• アラート集約

  • メール・チャットに一元通知できるか

• ダッシュボードの分かりやすさ

  • ITに詳しくない人でも理解できるか

管理者目線での判断ポイント

「誰が見ても分かる」ことは、属人化防止の観点で非常に重要です。

③中小企業向け：現実的なツール選定の考え方

中小企業がやりがちな失敗は、高機能＝良いツールと考えてしまうことです。しかし、実際には以下のような結果になりがちです。

• 機能が多すぎて使われない

• 設定が複雑で放置される

• 導入目的が曖昧になる

現実的な選定ステップ

1. 目的を明確にする

   • 障害検知？

   • コスト可視化？

2. 最小構成で導入

   • 重要システムのみ監視

3. 徐々に拡張

   • 慣れてから範囲を広げる

ポイントは
「100点を目指さず、60点で運用を回す」ことです。

④統合監視のシンプルな設計例（スモールスタート）

ここでは、中小企業におすすめの現実的な設計例を紹介します。

初期フェーズの監視対象

• 基幹システムの稼働状態

• 業務影響が大きいSaaS

• クラウド利用コスト

シンプルな監視設計例

この段階では「細かいログ分析」よりも、
止まったら分かる・異常に気づけることを優先します。

ログ・アラート・コストの一元管理手法

統合運用の成否を分けるのが、日常運用の負担をどれだけ減らせるかです。その中心となるのが、ログ・アラート・コスト管理です。

①ログが分散すると何が困るのか

ログは、障害やセキュリティインシデントの「証拠」です。これが分散していると、次のような問題が起きます。

• 原因特定に時間がかかる

• 調査のたびに担当者が疲弊

• 監査・報告対応が遅れる

一元管理のメリット

• 障害時の調査時間短縮

• セキュリティ確認の効率化

• 属人化の防止

「あとで調べられる」状態を作ることが、運用の安心感につながります。

②アラートの出しすぎが運用を疲弊させる理由

アラートは多ければ良いわけではありません。むしろ、多すぎると無視されるようになります。

悪いアラート設計の例

• 軽微な警告もすべて通知

• 深夜・休日も無差別通知

• 重要度が分からない

良いアラート設計の考え方

「誰が・いつ・どう対応するか」を決めるだけで、運用は一気に楽になります。

③クラウドコストを“後から気づく”運用の危険性

クラウド費用は「見えないと増える」のが特徴です。

よくある失敗パターン

• 月末の請求で初めて確認

• 使っていないリソースを放置

• 担当者しか内訳を説明できない

コスト管理を楽にするポイント

• 日次・週次での可視化

• 予算超過アラート設定

• 定期的な棚卸し

これだけでも、無駄なコスト削減効果は非常に高いです。

④一元管理を実現する運用ルールの作り方

ツール導入と同時に、簡単でもよいので運用ルールを作りましょう。

最低限決めたいルール

• 誰が見るのか

• 何をチェックするのか

• 異常時の対応フロー

これだけでも、属人化は大きく改善します。

可観測性（Observability）を高める運用体制

最後に、少し専門的に聞こえる「可観測性」について、中小企業向けに噛み砕いて解説します。

①監視と可観測性の違いを正しく理解する

「なぜ起きたか」が分かることで、同じトラブルを繰り返さなくなります。

②システム全体の状態を把握するための視点

重要なのは、ITだけでなく業務影響まで見ることです。

• システム停止＝どの業務が止まるか

• 遅延＝どの顧客に影響するか

これが分かると、対応優先度の判断がしやすくなります。

③属人化しない運用体制を作るポイント

• ダッシュボード共有

• 簡易マニュアル作成

• 定期的な情報共有

「見える」「分かる」「引き継げる」状態が理想です。

④外部パートナーを活用した運用最適化

自社だけで難しい場合は、外部パートナーの活用も有効です。

• 監視設計の支援

• 運用ルール作成

• 定期改善提案

内製＋外部支援のハイブリッドは、中小企業にとって非常に現実的な選択です。

まとめ：マルチクラウド監視と統合運用

マルチクラウド環境では、「完璧な管理」を目指す必要はありません。
重要なのは、

必要な情報を、必要な人が、適切に把握できる状態

を作ることです。

本記事で紹介したように、

• 統合監視で全体像を把握し

• ログ・アラート・コストを整理し

• 属人化しない運用体制を作る

これだけでも、運用負荷とリスクは大きく下げられます。
「自社に合ったやり方が分からない」「設計から相談したい」と感じた場合は、ぜひ専門家への相談も検討してみてください。
それが、安定したDX推進への最短ルートになります。